Preguntas Frecuentes

Te cobramos 4.99 (MÁS IVA) por libra, sin mínimos ni tarifas de arranque.

Haz tus compras en cualquier tienda online y envíalas a la bodega en MIAMI con tus datos (según las instrucciones que te entregamos) para recibirlas, registrarlas y enviártelas a tu dirección en Ecuador lo más pronto posible.

El registro de cuenta y casillero no tiene costo de apertura, de uso o de mantenimiento. 

Existen las siguientes modalidades:

	CATEGORÍA	QUE PUEDO TRAER	OBSERVACIÓN
	A	Documentos
	B	Importaciones con valor hasta $400 y 4 kilos	$$$ Ideal para compras online sin pagar impuestos $$$
	C	Importaciones hasta $5000 y hasta 100 kilos
	D	Prendas de vestir y calzado
	E	Medicinas y equipo ortopédico
	F	Libros y equipos de computación
	G	Encomiendas de migrantes con valor hasta $400 y 4 kilos

Simple! Una vez creada tu cuenta, solo ingresa al portal:

1. El número de guía (tracking) 
2. La factura de la tienda.

Nota: La factura deberá ser cargada en formato jpg, png o pdf, con un peso no mayor a 1mb

Por lo general el número de tracking lo obtienes 24 o 48 después de la compra ya que la tienda se toma su tiempo en despachar el pedido, la factura la podrás descargar directo desde cuenta de la tienda donde te registraste para comprar.

En promedio demora de 8 a 10 días laborables, en ocasiones suele llegar más pronto

El paquete puede demorar más de lo previsto ya que necesitamos completar la información y localizar el paquete en la bodega para la preparación y envío.

La única manera de perder un paquete es cuando no hemos alertado y dejamos pasar más de seis meses.

Serás reportado de inmediato para que solicites reposición o reembolso de tu dinero en la tienda donde compraste.

Nota adicional: Para evitar daños, los paquetes deben ser enviados bajo estándares correctos y necesarios de empaque según el tipo de producto a enviar. No debemos olvidar que en el viaje los paquetes serán almacenados y se deben mover a varios puntos de transferencia previo al destino final.